Nature de la demande
Une demande effectuée via le site ou le formulaire KAPT constitue une demande de réservation. Elle n’est définitive qu’après confirmation par KAPT ou via l’interface de réservation utilisée.
Informations du trajet
Le client doit renseigner des informations exactes : date, heure, adresse de départ, destination, nombre de passagers et informations utiles comme les bagages ou contraintes particulières.
Paiement
Le mode de paiement dépend du canal de réservation utilisé et du chauffeur affecté. En l’absence de paiement en ligne, le règlement peut être effectué directement auprès du chauffeur selon les modalités confirmées.
Retard et attente
Un retard du client peut entraîner une attente chauffeur et une facturation complémentaire selon la durée, la course et les conditions communiquées.
Modification ou annulation
Toute modification ou annulation doit être communiquée le plus tôt possible afin de permettre l’organisation du service.